Condições Gerais do Programa de Fidelização

 

Mendesfoto é a promotora do cartão de Membro do programa de Fidelização que tem como objectivo fidelizar e compensar os clientes que deem  preferência à Mendesfoto.

Adesão e confidencialidade dos dados

A adesão ao Cartão de Membro pode ser efectuada através do site www.mendesfoto.com, podendo ser adquirido o Cartão de Membro que mais lhe interessar. 

 

A mendesfoto dispõe de dois Cartões de Membro, Prestige Member e Silver Member, ambos de pagamento mensal e podendo o Prestige Member ser adquirido também com pagamento anual poupando assim duas mensalidades.   

Apenas podem aderir ao programa de Fidelização Cartão de Membro os maiores de 18 (dezoito) anos.
No momento de adesão, o cliente recebe o seu Cartão virtual (imagem do mesmo). Não existe cartão físico.  

A adesão ao Cartão de Membro implica que o cliente aceite as Condições Gerais do Programa de Fidelização, informação essa que estará sempre acessível no site (www.mendesfoto.com) Para consulta e esclarecimentos, poderá sempre recorrer aos contactos disponíveis no site - disponível de segunda-feira a sexta-feira, das 9h30 às 18h00, excepto feriados.

O Programa de Fidelização do Cartão de Membro consiste na criação e disponibilização, aos seus Aderentes, de um conjunto único de ofertas, descontos e outros benefícios nos serviços da Mendesfoto. Estas ofertas, descontos e benefícios são disponibilizados na informação de aquisição do cartão. Campanhas em vigor ou outro tipo de comunicações, sendo de natureza genérica ou especificamente direccionados aos interesses e às preferências dos seus Aderentes, serão enviadas por correio electrónico.

Nos termos da legislação em vigor sobre a protecção de dados pessoais informatizados, os dados recolhidos pela Mendesfoto serão processados e armazenados informaticamente, destinando-se à análise e gestão dos Membros e envio de informação comercial no âmbito do programa de fidelização. Os clientes com Cartão de Membro têm o direito de aceder à sua informação, podendo solicitar a qualquer momento a correcção ou alteração da mesma. Além disso, podem cancelar a sua adesão através do envio de correio electrónico para cm.mendesfoto@gmail.com ou através do número disponível (+351 964 269 029).

Funcionamento

O programa Cartão de Membro reserva-se o direito de decidir sobre os benefícios associados ao Cartão de Fidelização da Mendesfoto, sobre as suas condições de utilização, assim como, sobre o cancelamento, alteração ou substituição do Programa de Fidelização, informando os aderentes com uma antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

Em caso de cancelamento, alteração ou substituição do Programa de Fidelização, a Mendesfoto comunicará esse cancelamento, alteração ou substituição em www.mendesfoto.com e por correio electrónico.

Todas as vantagens nos produtos e serviços em vigor publicados pela Mendesfoto estão sujeitas a condições de disponibilidade.

O Cartão de Membro, Prestige Member e Silver Member são cartões de Fidelização pagos e que devem ser mencionados sempre que os clientes efectuarem uma compra ou solicitarem um serviço na Mendesfoto. Desta forma, terão acesso a todos os privilégios concedidos por esta.

O cartão de Membro não pode, em caso algum, ser vendido, emprestado ou cedido a qualquer título.

A utilização do Cartão de Membro destina-se exclusivamente ao seu titular que apenas pode ter um único cartão e respectivo número de aderente. Caso existam, por erro, vários cartões associados ao mesmo cliente, a Mendesfoto procederá à transferência da informação e vantagens acumuladas para um único cartão, anulando os restantes.

Vantagens associadas

​

Silver Member - Plano Mensal

​

• Acesso gratuito a 1 aula de grupo por mês

• Retirar duvidas por telefone (1 hora por semana)

• 25% desconto nas aulas individuais

• Acesso ilimitado a todos os conteúdos do site

• 25% desconto nas explicações técnicas (1 vez por semana duração 1h)

• Desconto 10% nos serviços de laboratório

• Uma (1) limpeza de sensor por ano

• Um (1) serviço de Curador por ano

​

Prestige Member - Plano Mensal

​

• Aulas de grupo ilimitadas

• Retirar duvidas por telefone (2 horas por semana)

• Aula de 2 horas individual duas vezes por mês

• Acesso ilimitado a todos os conteúdos do site

• Explicações técnicas (1 vez por semana duração 1 hora)

• Desconto 20% nos serviços de laboratório

• Serviço de emolduramento prioritário (mão de obra grátis)

• Duas (2) limpezas de sensor por ano

• Serviços de Curador

Prestige Member - Plano Anual

​

• Aulas de grupo ilimitadas

• Retirar duvidas por telefone (2 horas por semana)

• Aula de 2 horas individual duas vezes por mês

• Acesso ilimitado a todos os conteúdos do site

• Explicações técnicas (1 vez por semana duração 1 hora)

• Desconto 20% nos serviços de laboratório

• Serviço de emolduramento prioritário (mão de obra grátis)

• Duas (2) limpezas de sensor por ano

• Serviços de Curador

 

O desenvolvimento de acções pontuais poderá permitir benefícios e/ou descontos aos titulares de Cartão de Membro.

Considerações gerais
 

Devoluções e reembolsos não estão previstos, cabe ao Membro cancelar o Cartão. A renovação é automática, podendo ser cancelada no fim de cada mês.

A Mendesfoto pode corrigir os descontos atribuídos por erro a qualquer aderente e creditar os valores suplementares resultantes de campanhas promocionais específicas.

Os clientes com Cartão de Membro que considerarem ter direito a uma percentagem de desconto diferente daquele que lhes foi atribuído deverão enviar um correio electrónico para cm.mendesfoto@gmail.com e anexar as cópias dos recibos de pagamento e o numero de cartão de Membro. Os clientes podem fazê-lo num prazo máximo de 3 (três) meses após a data da Factura-recibo

O Cartão de Membro poderá ajustar ofertas e descontos realizados no âmbito do Programa de Fidelização aos interesses de cada Aderente, de acordo com aquilo que seja possível prever tendo em conta a análise das suas preferências de consumo, resultantes da utilização do Cartão de Membro.

O benefício não será aplicável aos produtos em promoções, e/ou campanhas especiais.

O cliente pode consultar os seus benefícios em www.mendesfoto.com.

Responsabilidade

No momento de adesão ao programa, o cliente garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras e assume a responsabilidade pelas mesmas.

A Mendesfoto reserva-se o direito de não aceitar ou não atribuir benefícios aos cartões onde seja detectada fraude e/ou utilização indevida. Pode ainda cancelar a inscrição do cliente com total perda de benefícios se for detectada fraude, utilização indevida ou desrespeito aos termos e condições do programa do Cartão de Membro.

Qualquer controvérsia relativa à validade, interpretação e/ou execução deste regulamento e do programa de Fidelização do Cartão de Membro, terá a aplicação exclusiva da Lei e jurisdição portuguesas.

Política de Privacidade

Mário Mendes, (MENDESFOTO), com sede na Rua Paulo Quintela, N.º 10, 3.º Andar, Quinta da Várzea 2815-691 Sobreda - Almada, titular do número de identificação fiscal 200 759 949, tratará os seus dados pessoais na qualidade de responsável pelo tratamento. Poderá contactar-nos e ao nosso Encarregado de Protecção de Dados através do correio electrónico - (Assunto: Protecção de Dados) para: cm.mendesfoto@gmail.com ou através de carta para a morada da sede.

De modo a que o cliente possa ser recompensado pela preferência demonstrada na aquisição dos respectivos serviços, através de um conjunto único de ofertas, descontos e outros benefícios do Programa de Fidelização, a Mendesfoto permite-lhe que se associe ao programa de Fidelização mediante a subscrição do Cartão de Membro. Os seus dados de identificação e de contacto, tais como nome, data de nascimento, endereço de "e-mail", género (facultativo), nacionalidade, telefone, login e palavra-passe, Número de Identificação Fiscal (facultativo) e o histórico de compras e pesquisas serão utilizados para as finalidades de gestão e melhoria do programa de Fidelização e gestão do respectivo cartão, nomeadamente para lhe enviar extractos e informações relacionadas com a situação do seu cartão e para a gestão eficiente dos benefícios e vantagens do programa, para o cálculo e atribuição de benefícios e descontos, com fundamento no seu consentimento e no nosso interesse legítimo. Mediante o seu consentimento, podemos apresentar-lhe campanhas, vantagens e promoções do programa e informações sobre novos produtos e serviços da Mendesfoto. O seu perfil será criado e trabalhado, tendo em conta o tipo e frequência de utilização do seu Cartão de Membro para lhe oferecer serviços e promoções personalizadas, com fundamento no nosso interesse legítimo.

Apenas enviamos dados a terceiros sem o seu consentimento quando tal seja exigido por lei ou autoridade judiciária. 

O período de tempo durante o qual os seus dados pessoais são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual os dados foram recolhidos. Assim, os seus dados pessoais recolhidos para a finalidade de gestão do cartão e para lhe enviar comunicações sobre campanhas e promoções irão ser conservados durante o período de validade do cartão e enquanto se encontrar fidelizado ao programa de Membro.

Quando adquirir serviços da Mendesfoto, iremos conservar os seus dados pessoais durante a vigência da nossa relação comercial e no que respeita aos dados de facturação, durante o prazo de 10 anos.

Como titular dos dados, poderá exercer os seguintes direitos, nos limites legalmente estabelecidos: Direito de acesso, de rectificação, de apagamento, de oposição, de limitação e de portabilidade. Para exercer estes direitos, relativamente aos dados do seu Cartão de Membro, poderá enviar um pedido por escrito para cm.mendesfoto@gmail.com, enviando cópia de um documento de identificação e o direito que está a exercer. Se considerar que foi cometida alguma violação da legislação em matéria de protecção de dados em vigor no que respeita ao tratamento dos seus dados pessoais, também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) - https://www.cnpd.pt/.

O tratamento dos dados pessoais do Aderente é necessário para a execução das presentes Condições Gerais e do Programa de Fidelização. Caso pretenda que a Mendesfoto deixe de tratar os seus dados pessoais, no âmbito do Cartão de Membro , isso implica que deixe de poder utilizar o cartão e as vantagens decorrentes do Programa de Fidelização.